Engagements de service de Microvellum : Fiches de notation des progrès

Le présent article décrit comment les fiches de notation des progrès sont utilisées lors des engagements de service fourni par les prestataires de services certifiés de Microvellum.

 

Qu’est-ce qu’une fiche de notation des progrès?

Les fiches de notation des progrès permettent aux clients de Microvellum de reconnaître les services fournis au cours d’une période donnée. Les fiches offrent également la possibilité de communiquer votre avis sur vos services et d’évaluer le rendement de votre prestataire de services.

Comment Microvellum utilise les fiches de notation des progrès

Tout au long d’un engagement de service, votre prestataire de services vous demandera d’approuver le temps passé à effectuer certains services en utilisant nos fiches de notation. Lorsque le moment sera venu pour vous de reconnaître le travail de votre prestataire de services, vous recevrez par courrier électronique un lien vers la fiche de notation interactive ou un PDF qu’il vous faudra remplir et renvoyer au prestataire de services.

Au total, trois zones de la fiche de notation requièrent votre contribution : votre signature reconnaissant le nombre total d’heures de service déclarées, la date et votre évaluation des services fournis (d’une à cinq étoiles). Vous pouvez également choisir d’utiliser la section des commentaires de la fiche de notation pour donner un contexte à votre évaluation du service, poser des questions ou simplement nous faire savoir ce que vous pensez de l’engagement de service global.

Notre équipe de service utilise les fiches de notation pour recueillir les commentaires qui n’ont pas été formulés au cours de l’engagement de service et pour leur développement personnel. L’équipe de direction de Microvellum utilise les fiches de notation pour se faire une idée générale de la satisfaction relative aux engagements de service, pour confirmer les détails de la comptabilité du projet et comme moyen d’assurance de la qualité des services fournis.

Lorsque vous recevez une invitation à approuver une fiche de notation pour votre engagement de service actif, nous vous demandons de répondre en priorité afin d’éviter tout retard dans le traitement.

Voici un exemple de fiche de notation:

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